国美聚焦本地零售 构建线上线下双平台生态圈

8月31日晚间,国美零售(股票代码:00493.HK)发布上半年未经审计的业绩报告。期内,受益于高速拓展的社群、国美APP在数字化本地零售方面的精准定位,以及与合作伙伴的战略协同,整体经营稳定。

国美作为一家拥有33年历史和经营底蕴的企业,在线上线下均有广泛的布局。目前,家电行业产品体系、零售渠道、营销服务的模式不断创新和升级,国美零售也将打破边界,从家电、家装、家居、百货向更大范围拓展,构建线上线下双平台生态圈。

在线下,国美拥有一支近10万的营销队伍,分布在覆盖全国的2800多家门店。具备总部一声令下,全员统一行动的高效执行体系。国美以实体店为中心,利用“网格化社群”的形式向周边3-5公里社区进行服务。以员工作为纽带,在店面社交环境中,实现与用户面对面、点对点的沟通,增强用户的信任感,获得稳定的交易量和较高的下单转化率。

在线上,国美拥有商品交易平台、社交分享平台以及众多的线上社群和大量的社群用户。在不断扩大社群数量和提高社群用户活跃度的同时,实现从员工触达用户,到用户触达用户的社交裂变。国美通过内容营销扩大声量,提高用户黏性;通过提高供应链选品能力来增加成交率;通过产品和技术迭代提升公司互联网平台和技术工具不断革新和成熟。

国美零售总裁王俊洲表示,2020年上半年,面对疫情带来的挑战,国美凭借多年沉淀的优势,继续保持经营和服务能力的改善和提升。未来,国美将发挥现有资源的“乘数效应”,并撬动更多资源,从以自营为主的零售商大跨步地成为一个覆盖线上线下全平台的国美生态圈。定位于“社交+商务+分享”的全品类线上线下双平台企业,聚焦本地零售,打造一个以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。